Returpolitik

(En forbruger er enhver fysisk person, der foretager en retshandling, som hovedsageligt ikke kan henføres til deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktivitet.)

Oplysninger om fortrydelse
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dato:

• Hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget varerne, hvis du har bestilt én eller flere varer i én bestilling, og disse er blevet leveret samtidigt;

• Hvor du, eller en af dig udpeget tredjepart (som ikke er transportøren), har modtaget den sidste vare, hvis du har bestilt flere varer i én bestilling, og disse er blevet leveret separat.

For at udnytte din fortrydelsesret, skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dette kan gøres via e-mail: info@wilvora.com.
Du kan bruge den vedhæftede fortrydelsesformular, men dette er ikke obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udnyttelsen af fortrydelsesretten før fortrydelsesfristen udløber.

Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, vil vi tilbagebetale alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (undtagen ekstraomkostninger som følge af dit valg af en anden leveringstype end den standardlevering, vi tilbyder), straks og senest 30 dage efter modtagelse af din fortrydelsesmeddelelse.
For denne tilbagebetaling bruger vi den samme betalingsmetode, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. I intet tilfælde medfører denne tilbagebetaling ekstra omkostninger for dig.
Vi kan nægte at tilbagebetale, indtil vi:

• Har modtaget de returnerede varer, eller

• Du har bevist, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der sker først.

Du skal straks og senest 30 dage efter den dato, hvor du informerede os om fortrydelsen af aftalen, returnere varerne til os eller aflevere dem. Fristen overholdes, hvis du sender varerne tilbage før udløbet af de 30 dage.
De direkte omkostninger ved returneringen af varerne er for din regning.
Du er kun ansvarlig for værdiforringelsen af varerne, hvis dette værdiforringelse skyldes en håndtering af varerne, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Grunde til udelukkelse og bortfald af fortrydelsesret
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

• Om levering af varer, der ikke er prefabrikerede og som er fremstillet på grundlag af en individuel forbrugervalg eller beslutning;

• Om levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en begrænset holdbarhed;

• Om levering af alkoholholdige drikkevarer, hvis pris er aftalt i aftalen, men som tidligst kan leveres 30 dage efter aftalens indgåelse, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;

• Om levering af aviser, magasiner eller tidsskrifter, undtagen abonnementer.

Fortrydelsesretten bortfalder tidligt i tilfælde af aftaler:

• Om levering af forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering;

• Om levering af varer, der efter levering er uadskilleligt blandet med andre varer på grund af deres natur;

• Om levering af audio- og videooptagelser og computerprogrammer i en forseglet pakning, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Eksempel på en annulleringsformular
Kontakt venligst os via følgende e-mailadresse, inden du returnerer varerne til os: info@wilvora.com.
Returadressen på vores pakker er ikke vores returadresse. På anmodning vil du modtage vores returadresse pr. e-mail.
Hvis du ønsker at annullere kontrakten, kan du udfylde nedenstående formular og sende den til os via e-mail.

Annuleringsformular
Jeg/vi () annullerer hermed den aftale, jeg/vi () har indgået om:

• Køb af følgende varer (*) /

• Udførelse af følgende tjeneste (*)

Bestilt den: () ____________ / Modtaget den: () ______________
Navn på forbruger(e):

Adresse på forbruger(e):

Forbrugers underskrift(e) (kun hvis dette formular er indsendt på papir):

Dato: ______________
(*) Slet det, der ikke er relevant.